오늘은 OpenAI가 최근 겪은 서비스 장애에 대해 이야기해보려고 합니다.
OpenAI는 전 세계적으로 인기 있는 ChatGPT와 Sora, 그리고 개발자용 API 서비스를 운영하는 기업인데요, 이번 장애는 많은 사용자들에게 큰 영향을 미쳤습니다.
🛑 서비스 중단 개요
현지 시간으로 수요일 오후 3시 17분(PT), OpenAI는 ChatGPT, Sora, API에 대규모 서비스 장애가 발생했음을 확인했습니다. OpenAI의 상태 페이지에는 다음과 같은 메시지가 표시되었습니다:
“ChatGPT는 현재 사용할 수 없습니다. 문제를 확인했으며, 복구를 위해 작업 중입니다.”
장애는 약 오후 7시(PT)에 복구 작업이 시작되었으며, 일부 서비스가 서서히 정상화되기 시작했습니다. 그러나 여전히 많은 사용자가 서비스에 접속하지 못하거나, 기능을 제대로 사용할 수 없는 상황이 계속되고 있습니다.
📈 장애의 원인 및 영향
OpenAI는 이번 장애의 정확한 원인에 대해서는 밝히지 않았으나, 트래픽 증가가 주요 원인으로 지목되고 있습니다.
- iOS 18.2와의 통합
OpenAI는 같은 날 iOS 18.2와의 통합을 공식 발표했습니다. 이로 인해 Apple Intelligence 기능을 사용하는 ChatGPT의 사용량이 폭증하면서 서버 과부하를 초래했을 가능성이 제기되고 있습니다. - Sora의 출시
OpenAI는 이번 주 초 영상 생성 AI인 Sora를 정식 출시했습니다. CEO **샘 알트먼(Sam Altman)**은 예상보다 많은 사용자가 몰렸고, 이로 인해 일부 사용자들이 가입하거나 서비스를 이용하지 못했다고 밝혔습니다. 실제로 Sora 사용자는 서버 용량 초과로 인해 영상을 생성하지 못했다는 메시지를 받기도 했습니다. - Meta의 서비스 중단과의 연관성
같은 날 Meta의 서비스에도 글로벌 장애가 발생했습니다. 두 서비스 간의 장애가 연관되어 있는지는 아직 밝혀지지 않았습니다.
🎄 12 Days of Shipmas와의 연관성
이번 장애는 OpenAI의 연말 이벤트 “12 Days of Shipmas” 기간 중 발생했습니다. 이 이벤트는 연말 시즌을 맞아 12일간 매일 새로운 제품이나 업데이트를 출시하는 프로그램인데요, 현재까지 다음과 같은 제품이 발표되었습니다:
- o1 추론 모델: 정식 출시
- 강화 학습 기반 미세 조정 연구 프로그램
- Sora 출시
- Canvas 업데이트
- Apple Intelligence 통합 발표
이처럼 연이은 발표로 인해 OpenAI의 서버 부하가 가중되었을 가능성도 배제할 수 없습니다.
🌐 서비스 장애의 사용자 영향
- ChatGPT 사용자
많은 사용자가 ChatGPT.com에 접속하지 못했으며, Apple Intelligence에서 ChatGPT가 제대로 작동하지 않았다는 보고가 있었습니다. - Sora 사용자
일부 사용자는 Sora.com에 접속할 수 없거나, 서버 과부하로 인해 영상을 생성하지 못했습니다. - 개발자
OpenAI의 API를 사용하는 개발자들 역시 큰 영향을 받았으며, 일부 애플리케이션은 정상적으로 작동하지 않았습니다.
🛠️ 복구 노력 및 진행 상황
OpenAI는 오후 4시 55분(PT)경 복구 계획을 수립했다고 발표했으며, 현재 점진적으로 서비스를 정상화하고 있습니다.
공식 상태 페이지와 소셜 미디어 계정을 통해 최신 상황을 업데이트하고 있으며, 장애 발생 원인과 해결 방안에 대한 추가 정보를 제공할 예정입니다.
🔮 앞으로의 과제와 기대
이번 서비스 장애는 OpenAI의 인기와 그로 인한 트래픽 부담을 다시 한번 상기시키는 사건이었습니다.
- 서버 확장: OpenAI는 앞으로 서버 용량을 확대하고, 대규모 트래픽을 처리할 수 있는 인프라를 강화해야 할 필요가 있습니다.
- 사용자 경험 개선: 갑작스러운 서비스 중단으로 인한 사용자 불편을 최소화하기 위한 대응 방안도 마련해야 할 것입니다.
- 제품 안정화: 새로운 제품 출시와 동시에 안정성을 유지하기 위한 기술적 대비책이 필요합니다.
✨ 마무리
OpenAI는 이번 장애를 계기로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 기반을 마련할 것으로 기대됩니다.
여러분은 이번 장애에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글로 의견을 남겨주세요! 😊
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